KEBIJAKAN PRIVASI
Aplikasi Tranz Pulsa dimiliki oleh PT. Media Wahyu Tranz,
yang akan menjadi pengontrol atas data pribadi Anda.
Untuk memastikan bahwa setiap Data Anda selalu terlindungi
pada saat Anda mengakses Aplikasi dan/atau menggunakan Fitur di dalamnya yang
dikembangkan oleh PT Media Wahyu Tranz (“ Tranz Pulsa ” atau “ Kami ”), kami
berkomitmen untuk melindungi Data sebagaimana diatur lebih lanjut dalam
Kebijakan Privasi ini.
Kami telah mengadopsi Kebijakan Privasi ini untuk
menjelaskan bagaimana kami memproses informasi yang dikumpulkan oleh Tranz
Pulsa, yang juga menjelaskan alasan mengapa kami perlu mengumpulkan data
pribadi tertentu tentang Anda. Oleh karena itu, Anda harus membaca Kebijakan
Privasi ini sebelum menggunakan aplikasi Tranz Pulsa.
Kebijakan Privasi ini (“ Policy”) adalah rangkaian aturan
yang merupakan satu kesatuan dari Syarat dan Ketentuan, yang dibuat sebagai
dasar untuk seluruh aktivitas Kami dalam hal perolehan dan pengumpulan,
pengolahan, penyimpanan, penampilan, penyebaran dan pemusnahan Data dalam
Aplikasi.
Kami menjaga data pribadi Anda dan berjanji untuk menjamin
kerahasiaan dan keamanannya.
Dengan tunduk pada Kebijakan ini, Anda juga dianggap terikat
oleh Syarat dan Ketentuan, dimana Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan. Kegagalan
untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan tidak akan menyebabkan Kebijakan ini
menjadi tidak sah, dan/atau tidak dapat
dilaksanakan.
1.Perolehan atau Pengumpulan Data
1.1. Saat Anda mengakses Aplikasi atau menggunakan Fitur
yang terdapat di Aplikasi, Anda secara langsung atau tidak langsung memberikan
Data kepada Kami. Misalnya, ketika Anda mendaftar dengan membuat Akun di
Aplikasi, Kami akan mengumpulkan dan menyimpan Data Anda berupa nama, alamat,
nomor telepon, kode agen, dan data lain yang diperlukan agar Anda dapat
mengakses Akun Anda. Selain itu, Kami mengumpulkan Data Anda antara lain pada
saat Anda:
a. mengakses Aplikasi dan/atau menggunakan Fitur;
b. mendaftar dengan membuat Akun di Aplikasi;
c. mengirimkan komentar, kesan, pesan, kritik dan/atau saran
Anda di playstore;
d. menghubungi Kami, melalui sarana komunikasi yang Kami
sediakan;
e. menggunakan Fitur yang memerlukan izin akses pada
perangkat Anda; atau
f. memasukkan informasi terkait Data dalam bentuk apapun ke
dalam Aplikasi dan/atau Fitur.
1.2. Data yang Kami kumpulkan adalah data yang telah Anda
berikan kepada Kami melalui sarana yang telah Kami jelaskan sebelumnya. Data
tersebut antara lain meliputi:
a. data mengenai informasi pribadi Anda, nama agen Anda,
nama downline Anda, alamat Anda, nomor telepon Anda dan Konsumen;
b. Informasi akun Anda;
c. data terkait pemesanan dan transaksi yang dilakukan oleh
Anda;
d. data rating dan review yang diberikan oleh Anda kepada
Kami;
e. Data Anda berupa waktu dari setiap aktivitas penggunaan,
termasuk aktivitas pendaftaran, login , Transaksi, dll;
f. merekam data (log), termasuk catatan di server yang
menerima data seperti nama perangkat, tanggal dan waktu akses, produk yang ditransaksikan
di Aplikasi, proses kerja aplikasi, dan aktivitas sistem lainnya;
g. interaksi, komentar, kritik, saran dan/atau pesan dari
Anda yang ditujukan kepada Kami, termasuk segala sesuatu yang diungkapkan pada saat
Anda menghubungi kami melalui sarana komunikasi yang kami sediakan atau pada
saat kami memberikan bantuan penyelesaian masalah yang timbul sehubungan dengan
penggunaan Aplikasi; dan/atau hal-hal lain yang Anda lakukan dalam Aplikasi
dan/atau Fitur dan data lain yang Anda masukkan ke dalam Aplikasi dan/atau
Fitur atau informasi lain yang Anda dan Konsumen sampaikan kepada Kami.
2. Penggunaan Data
2.1. Data yang telah Kami kumpulkan dan peroleh akan
digunakan seluruhnya untuk kepentingan Anda dan Kami, sesuai dengan Kebijakan
ini dan Hukum Yang Berlaku di Indonesia. Data tersebut dapat kami gunakan untuk
antara lain:
a. memproses data Anda untuk kebutuhan Anda dalam mengakses
Aplikasi dan/atau menggunakan Fitur;
b. mengolah dan/atau menyampaikan hasil pengolahan data dan
transaksi;
c. mengatur peringkat dan ulasan yang diberikan oleh Anda
d. mengelola, mengoperasikan, dan memberi Anda layanan yang
ditawarkan di Aplikasi;
e. menghubungi Anda mengenai hal-hal yang terkait dengan
penggunaan dan/atau akses Anda ke Aplikasi dan Fitur yang tersedia di Aplikasi;
f. mempersonalisasikan dan/atau melakukan penyesuaian
terhadap layanan yang Kami berikan berdasarkan Data Anda dengan tujuan untuk
menyesuaikan dan memaksimalkan pengalaman Anda dalam menggunakan Aplikasi;
g. untuk berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan
permintaan kritik dan saran;
h. memberi tahu Anda tentang informasi, pengetahuan,
pendapat, program-program, atau promosi yang menarik bagi Anda;
i. pengembangan Aplikasi dan/atau Fitur dalam rangka meningkatkan
layanan Kami, termasuk menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan
penelitian, analisis, pengembangan, dan pengujian produk guna meningkatkan
keamanan dan kenyamanan Anda dalam mengakses dan menggunakan Aplikasi dan/atau
atau Fitur, serta mengembangkan Fitur dan/atau produk baru;
j. pengembangan bisnis, layanan, atau strategi pemasaran
Tranz Pulsa;
k. mengukur dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan
pengguna Aplikasi;
l. membantu Anda dalam memberikan laporan kepada Kami
terkait penggunaan Aplikasi melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;
m. memantau atau menyelidiki transaksi yang mencurigakan
atau transaksi yang diindikasikan mengandung unsur penipuan atau pelanggaran
terhadap Syarat dan Ketentuan, atau ketentuan Hukum Yang Berlaku, serta
melakukan tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan
atau investigasi tersebut ;
n. menjunjung tinggi dan menerapkan ketentuan dalam Syarat
dan Ketentuan;
o. menyelesaikan keluhan yang kami terima dan menyelesaikan
masalah terkait Aplikasi dan/atau Fitur di dalamnya; dan/atau untuk tujuan lain
yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Data serta tujuan lain
sepanjang dilakukan sesuai dengan Hukum Yang Berlaku.
2.2. Anda dengan ini memahami bahwa penggunaan Fitur-fitur
dalam Aplikasi memerlukan autentikasi, verifikasi, dan/atau pembaruan Data dari
Anda. Dengan terus mengakses Aplikasi, menggunakan Fitur, dan/atau layanan kami
lainnya, Anda dengan ini secara tegas menyetujui penggunaan, pemanfaatan,
dan/atau pengungkapan Data Anda, dan menyatakan bahwa persetujuan atas
penggunaan dan pengungkapan Data untuk keperluan tersebut adalah dilakukan
tanpa paksaan, dalam keadaan berbicara, dan dengan keadaan sadar.
3. Pembagian Data ke Pihak Ketiga
3.1. Kami menghargai kerahasiaan Data Anda dan Kami
berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau mendistribusikan
Data Anda tanpa persetujuan Anda, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini.
Kami hanya akan mengungkapkan Data Anda kepada pihak ketiga dengan persetujuan
Anda.
3.2. Dengan terus mengakses Aplikasi dan menggunakan Fitur
dan layanan Kami yang lain, Anda dengan ini menyetujui dalam bentuk apapun
pengungkapan Data Anda dan Anda mengizinkan Kami untuk menyediakan akses,
mengungkapkan, dan mengirimkan Data tersebut kepada pihak ketiga terpilih yang
membantu Kami dalam menyediakan layanan kepada Anda (“ Pihak Ketiga Terpilih”),
serta mengganti kerugian Kami atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari
kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan Data Anda. Anda sepenuhnya
mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam keadaan
berbicara, dan dalam keadaan sadar.
3.3. Kami tidak dapat menjamin keamanan Data Anda pada
sistem pihak ketiga mana pun termasuk sistem Pihak Ketiga Terpilih. Kami juga
tidak memiliki kendali atau tanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten
dari pihak ketiga tersebut. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk terus
mempelajari dan memeriksa kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga, agar
Anda dapat memahami ketentuan mereka dalam menangani Data Anda.
3.4. Kami berwenang mengungkapkan Data Anda untuk mematuhi
perintah pengadilan atau keputusan badan pemerintah yang sah atau ketentuan
Hukum yang Berlaku. Kemudian apabila memungkinkan dan diizinkan, Kami akan
mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dalam hal Kami mengungkapkan Data Anda.
3.5. Anda memahami dan menyetujui bahwa untuk mengembangkan
Platform, Kami dapat menggunakan dan membagikan data dan informasi Anda yang
tidak mengidentifikasi Anda secara individu, antara lain untuk pemrosesan,
pengembangan, dan kerja sama dengan Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga
lainnya. Kami menghargai privasi Anda, sehingga data dan informasi yang dapat
kami gunakan dan bagikan adalah data secara keseluruhan tanpa mengidentifikasi
Anda secara individual.
4. Penggunaan Cookie dan Layanan Pihak Ketiga
4.1. Cookie adalah file teks yang ditempatkan di komputer
Anda untuk tujuan perekaman. Kami menggunakan cookie untuk membantu kami
meningkatkan kenyamanan Anda dalam mengakses Aplikasi kami.
4.2. Cookies akan mencatat Data Anda sebagai data yang Anda
masukkan ke dalam Aplikasi. Misalnya, jika Anda membuat akun di Aplikasi,
cookie akan membantu kami mengingat Data tertentu untuk kunjungan Anda
berikutnya. Saat Anda mengakses kembali Aplikasi, Data yang sebelumnya Anda berikan
akan ditampilkan kembali, sehingga mengaktifkan cookie akan memudahkan Anda
untuk mengakses Aplikasi.
4.3. Anda dapat mengatur untuk tidak mengaktifkan cookie di
browser Anda sebagian atau seluruhnya, tetapi ketika Anda tidak mengaktifkan
cookie secara keseluruhan (termasuk cookie penting ), Anda mungkin tidak dapat
mengakses semua atau sebagian Platform dan/atau Fitur.
4.4. Secara umum, browser memiliki fitur untuk menangani
sebagian besar cookie. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cookie , termasuk
namun tidak terbatas pada mengelola, menghapus, dan melihat cookie yang aktif ,
Anda dianjurkan untuk mengunjungi www.aboutcookies.org
atauwww.allaboutcookies.org .
4.5. Kami berhak menggunakan layanan pihak ketiga untuk
menganalisis Data untuk Kami, seperti Google Analytics dan layanan pihak ketiga
lainnya yang ditujukan untuk pengembangan Aplikasj dan Fitur. Layanan pihak
ketiga ini termasuk, antara lain, pengumpulan data dari kunjungan dan aktivitas
Anda saat mengakses Aplikasi dan menggunakan Fitur.
5. Pilihan dan Transparansi Anda
5.1. Dalam hal penggunaan Aplikasi dan penggunaan Fitur yang
Kami sediakan, kami menghormati Anda dengan memberikan pilihan yang termasuk
namun tidak terbatas pada:
a. Anda dapat melakukan perubahan terhadap informasi profil,
Data pada Akun Anda melalui Fitur-fitur dalam Aplikasi, dalam hal Anda
terdaftar sebagai pengguna;
b. Anda dapat memilih untuk tidak menerima notifikasi pesan
popup notifikasi transaksi sukses jika Anda terganggu dengan informasi
tersebut;
c. permintaan Anda untuk menarik persetujuan Anda atas
perolehan, penggunaan, dan pengungkapan Data Anda dengan memberitahukan kepada
Kami melalui fasilitas Informasi Kontak dan Anda memahami bahwa permintaan
untuk menarik persetujuan Anda dapat mengakibatkan akses Anda ke Aplikasi
menjadi terbatas/tidak dapat lagi untuk mengakses Aplikasi.
6. Penyimpanan dan Pembuangan
6.1. Data Anda yang Anda masukkan ke dalam Aplikasi dan Kami
peroleh berdasarkan ketentuan Pasal 1 Kebijakan ini akan disimpan dengan
prosedur dan tindakan pengamanan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan untuk jangka waktu yang ditentukan berdasarkan Hukum Yang
Berlaku di Indonesia.
6.2. Kami menyediakan sarana bagi Anda untuk menghapus Akun
Anda di Aplikasi dan Fitur Kami. Jika Anda ingin menghapus Akun Anda, Anda
dapat mengajukan permintaan di bagian Garis 3 kiri atas, klik Pengaturan, lalu
pilih Request Penutupan Akun. Dalam hal Anda menghapus Akun Anda, Anda secara
sadar memahami konsekuensi bahwa Anda tidak dapat menggunakan Fitur dan Aplikasi
serta layanan Tranz Pulsa lainnya secara optimal karena Anda tidak lagi
terdaftar sebagai pengguna aktif.
Anda harus mengetahui bahwa meskipun Anda bukan lagi
pengguna aktif yang terdaftar di Aplikasi, Data Anda masih dapat disimpan untuk
jangka waktu yang ditentukan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku.
6.3. Kami berwenang untuk menghapus Akun Anda atau menutup
akses Anda ke Aplikasi berdasarkan ketentuan Kami, berdasarkan putusan atau
penetapan pengadilan, dan/atau sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Kami
akan memberi tahu Anda melalui WhatsApp dan sarana komunikasi yang tercantum,
tentang penghapusan Akun Anda atau penutupan akses ke Aplikasi berdasarkan
otoritas ini.
6.4. Kami berwenang untuk menghapus Data Anda berdasarkan permintaan
tertulis dari Anda atau berdasarkan kebijaksanaan Kami, dengan cara yang
ditentukan oleh Kami namun tetap tunduk pada Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
7. Batasan Tanggung Jawab
7.1. Anda bertanggung jawab atas keamanan dan menerapkan
pengamanan yang sesuai dalam mengamankan Data Anda seperti, membatasi akses,
membuat kata sandi yang kuat, dan/atau menjaga kata sandi.
7.2. Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan/atau
penyediaan Data Anda yang dilakukan oleh Anda, termasuk yang dilakukan oleh
Anda melalui Aplikasi.
7.3. Kami hanya bertanggung jawab atas perlindungan dan
keamanan Data Anda hanya terbatas pada Data yang disimpan dalam sistem yang
dikembangkan dan dikelola oleh Kami dan Kami akan selalu melakukan dan
mengambil setiap langkah wajar yang diperlukan untuk menjaga dan melindungi
Data Anda. Dengan tetap mengakses Aplikasi, menggunakan Fitur, dan/atau layanan
kami lainnya, Anda melepaskan hak atas klaim, kerugian, dan tuntutan hukum yang
mungkin Anda miliki jika terjadi kegagalan perlindungan Data yang timbul karena
unsur kelalaian yang dilakukan oleh Anda sendiri dalam menjaga keamanan dan
kerahasiaan Data dan/atau akibat tindakan pihak ketiga yang berupaya memperoleh
Data secara tidak sah.
7.4. Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, kebenaran,
keakuratan, kelengkapan Data yang Anda berikan.
8. Lainnya
8.1. Apabila perangkat yang anda gunakan untuk mengakses
Aplikasi hilang atau dicuri, dengan data untuk login yang masih ada di
perangkat tersebut seperti kartu provider atau akun WhatsApp dengan nomor
terdaftar. Dan Anda ingin mengembalikan akun Anda ke perangkat baru menggunakan
nomor yang baru juga. Maka Kami menerapkan beberapa kebijakan untuk
memverifikasi kepemilikan akun, bahwa memang benar Anda adalah pemilik akun
tersebut.
Langkah - langkah kebijakan yang kami terapkan adalah
sebagai berikut :
a. agen atau pemilik asli akun yang hilang, wajib
menghubungi Costumer Service Tranz Pulsa yang tercantum pada bagian fasilitas
Informasi Kontak.
b. Pemilik akun wajib menyertakan video yang direkam dengan
perangkat pemilik di hari yang sama dengan waktu pemilik komplain.
c. Dalam video tersebut, pemilik wajib menyampaikan alasan
penggantian perangkat, menyebutkan nama agen, nama asli agen, alamat, kode
agen, nomor terdaftar yang lama, serta menunjukkan KTP asli pemilik.
d. Pemilik wajib mengirimkan foto KTP Asli, foto selfie
pemilik dengan memegang KTP untuk menjamin keaslian pemilik dan data akun yang
ingin dipulihkan.
e. Pemilik wajib mengirimkan 5 transaksi terakhir yang
dilakukan, dengan menyertakan nomor tujuan transaksi tersebut.
8.2. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik
bagi Anda dalam mengakses Aplikasi dan menggunakan Fitur kami sehingga Kami
berhak untuk melakukan perubahan terhadap Kebijakan ini guna menyesuaikan
dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku.
Perubahan Kebijakan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke
Aplikasi sehingga Anda dapat membaca perubahan dari Kebijakan ini. Jika
perubahan pada Kebijakan ini penting bagi data dan informasi pribadi Aplikasi,
kami akan memberi tahu Anda sebelum perubahan tersebut berlaku. Dengan terus
mengakses Aplikasi, menggunakan Fitur, dan/atau layanan kami lainnya, Anda
menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat dengan
perubahan Kebijakan ini.
8.3. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari kebijakan ini
yang menjadi tidak berlaku atau menjadi tidak dapat diberlakukan, maka
ketentuan tersebut akan Kami sesuaikan agar dapat dilaksanakan sesuai dengan
Hukum Yang Berlaku, dimana ketentuan lain dari kebijakan ini akan tetap berlaku
kekuatan penuh.
8.4. Dalam hal terjadi perubahan kendali atau perubahan
kepemilikan atas seluruh atau sebagian bisnis Kami, termasuk Aplikasi,
sehubungan dengan penggabungan, peleburan, akuisisi, usaha patungan,
pengalihan, kebangkrutan, dan/atau tindakan korporasi lainnya, maka Data Anda
dapat/akan menjadi bagian dari pengalihan berdasarkan tindakan korporasi.
9. Informasi Kontak
0 Comments